AGBs
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Sauna am Fluss
Stand: 29. September 2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartnerin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für den Erwerb und die Nutzung von Eintritten, Abonnementen, Gutscheinen, Verlängerungen, Zusatzangeboten, Veranstaltungen und weiteren Leistungen der Sauna am Fluss.
Vertragspartnerin und Betreiberin ist:
Haus am Fluss AG
Limmatstrasse 40
8005 Zürich
E-Mail: info@haus-am-fluss.ch
Handelsregister-Nr.: CH-020.3.052.890-3
UID: CHE-394.993.664 MWST
Mit der Online-Buchung, dem Erwerb eines Eintritts vor Ort oder dem Betreten der Anlage akzeptieren Gäste diese AGB sowie die jeweils gültigen Hausregeln unter www.saunaamfluss.ch/hausregeln.
Die Hausregeln bilden einen integrierenden Bestandteil dieser AGB.
2. Angebot und Zutritt
Sauna am Fluss ist eine öffentliche Social Sauna. Der Eintritt berechtigt zur Nutzung der angebotenen Infrastruktur während des gebuchten oder beim Kauf vor Ort kommunizierten Zeitfensters.
Ein regulärer Eintritt gilt grundsätzlich für zwei Stunden. Eine Verlängerung um 30 Minuten kann, sofern Kapazität und Betrieb dies zulassen, gegen Aufpreis erworben werden. Ein Anspruch auf Verlängerung oder Wiedereintritt besteht nicht.
Eintritte sind grundsätzlich für die Person bestimmt, für welche sie gebucht oder erworben wurden. Ein gewerblicher Weiterverkauf von Eintritten ist nicht gestattet.
Die Haus am Fluss AG kann den Zutritt insbesondere aus Sicherheits-, Hygiene-, Kapazitäts-, Alters- oder Verhaltensgründen verweigern oder Gäste aus der Anlage verweisen. Besteht der Grund für die Verweigerung oder den Verweis im Verhalten oder Verantwortungsbereich des Gastes, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
3. Buchung, Vertragsschluss und Preise
Online-Buchungen erfolgen über die von der Haus am Fluss AG bereitgestellte Buchungsplattform. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung zustande.
Bei Walk-ins kommt der Vertrag mit dem Erwerb des Eintritts vor Ort zustande.
Es gelten die zum Zeitpunkt des Buchungsabschlusses beziehungsweise des Kaufs vor Ort ausgewiesenen Preise in Schweizer Franken inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Massgebend sind die auf der Buchungsplattform, der Website oder vor Ort angezeigten Preise.
Für Ermässigungen ist beim Eintritt ein gültiger persönlicher Nachweis vorzulegen. Kann dieser nicht erbracht werden, ist die Differenz zum Standardtarif unmittelbar zu bezahlen. Andernfalls kann der Zutritt verweigert werden.
Die Haus am Fluss AG kann Preise, Öffnungszeiten, verfügbare Eintrittsfenster, Kapazitäten und das Leistungsangebot jederzeit für zukünftige Buchungen anpassen.
4. Zahlung
Online-Buchungen sind im Voraus über die angebotenen Zahlungsmittel zu bezahlen.
Walk-ins sind unmittelbar vor Ort bargeldlos zu bezahlen.
Bei nicht erfolgreicher oder nicht vollständig erfolgter Zahlung besteht kein Anspruch auf Eintritt.
Die Haus am Fluss AG kann Buchungen bei begründetem Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder unberechtigte Nutzung stornieren oder den Zutritt verweigern.
5. Stornierung, Umbuchung und No-show
Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis 48 Stunden vor dem gebuchten Eintrittszeitpunkt über die digitale Buchungsplattform möglich.
Nach Ablauf dieser Frist sowie bei verspätetem Erscheinen, Nichtantritt (No-show) oder vorzeitigem Verlassen der Anlage besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung, Umbuchung oder Gutschrift.
Kulanzleistungen erfolgen ausschliesslich nach freiem Ermessen der Haus am Fluss AG und begründen keinen Anspruch für zukünftige Fälle.
Kann die Haus am Fluss AG einen bereits gebuchten Eintritt vollständig nicht erbringen und liegt der Grund nicht im Verantwortungsbereich des Gastes, kann der Gast zwischen einer vollständigen Rückerstattung des bezahlten Eintrittspreises und einem gleichwertigen Ersatztermin beziehungsweise Gutschein wählen.
Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise-, Übernachtungs-, Verpflegungs- oder sonstigen Folgekosten, sind ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
6. Abonnemente
Die aktuell verfügbaren Abonnemente sowie deren Preise, Gültigkeitsdauer und Nutzungsgrenzen werden auf der Buchungsplattform beziehungsweise beim Kauf ausgewiesen.
Abonnemente berechtigen während ihrer jeweiligen Gültigkeitsdauer zur Nutzung der entsprechenden Leistungen der Sauna am Fluss. Der Zutritt bleibt von der verfügbaren Kapazität und den jeweils geltenden Buchungsregeln abhängig.
Abonnemente sind persönlich und nicht übertragbar. Sie können nicht mit anderen Rabatten oder Vergünstigungen kumuliert werden, sofern dies nicht ausdrücklich anders kommuniziert wird.
Abonnemente verlängern sich nicht automatisch.
Nicht genutzte Eintritte beziehungsweise Guthaben verfallen mit Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer. Eine Barauszahlung oder Übertragung ist grundsätzlich ausgeschlossen.
Bei einer nachgewiesenen länger dauernden Krankheit oder einem Unfall kann die Haus am Fluss AG auf schriftlichen Antrag eine angemessene Verlängerung der Gültigkeitsdauer gewähren. Die Prüfung erfolgt im Einzelfall. Soweit beim jeweiligen Abonnement keine abweichende Regelung ausdrücklich vorgesehen ist, besteht darauf kein automatischer Anspruch.
Bei länger dauernden, von der Haus am Fluss AG zu verantwortenden Betriebsschliessungen kann die Gültigkeitsdauer betroffener Abonnemente angemessen verlängert werden.
Die Haus am Fluss AG kann ein Abonnement bei begründetem Verdacht auf missbräuchliche, gewerbliche oder nicht persönliche Nutzung vorübergehend sperren oder kündigen. Bei nachgewiesenem Missbrauch besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
7. Gutscheine und Rabattcodes
Gutscheine können für die von der Haus am Fluss AG bestimmten Leistungen verwendet werden und sind ab Ausstellungsdatum fünf Jahre gültig, sofern auf dem Gutschein keine abweichende Gültigkeitsdauer angegeben ist.
Restguthaben bleibt bis zum Ablauf der jeweiligen Gültigkeitsdauer bestehen.
Gutscheine, Rabattcodes, Aktionen und Partnerangebote sind nicht bar auszahlbar und können nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Buchungen angewendet werden.
Für Rabattcodes, Aktionen und Partnerangebote gelten zusätzlich die jeweils kommunizierten Bedingungen.
Bei Missbrauch können Gutscheine, Rabattcodes oder andere Vergünstigungen gesperrt beziehungsweise für ungültig erklärt werden.
8. Hausregeln und Verhalten
Die jeweils aktuellen Hausregeln sind integrierender Bestandteil dieser AGB und unter www.saunaamfluss.ch/hausregeln einsehbar.
Den Anweisungen des Personals ist jederzeit Folge zu leisten.
Insbesondere gelten folgende Grundsätze:
Badebekleidung ist in der Anlage zu tragen.
Vor der Nutzung von Sauna und Kaltbecken ist zu duschen.
In der Sauna ist immer ein Handtuch als Unterlage zu verwenden.
Das Kaltbecken wird auf eigene Verantwortung genutzt.
Glasbehälter, mitgebrachtes Essen und Strassenschuhe sind im Saunabereich nicht erlaubt.
Foto- und Videoaufnahmen in den Saunen sind untersagt.
Rücksichtnahme auf andere Gäste sowie ein respektvoller Umgang sind jederzeit erforderlich.
Die maximale Aufenthaltsdauer ist einzuhalten.
Ein Wiedereintritt nach Verlassen der Anlage ist nicht vorgesehen.
Verstösse gegen die Hausregeln oder Anweisungen des Personals können zum Ausschluss aus der Anlage führen. Besteht der Ausschlussgrund im Verantwortungsbereich des Gastes, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
9. Minderjährige
Minderjährige dürfen die Anlage nur in Begleitung und unter Verantwortung einer volljährigen erziehungsberechtigten oder von dieser ausdrücklich bevollmächtigten Person betreten.
Die begleitende Person ist für die Aufsicht über die minderjährige Person verantwortlich.
Die Haus am Fluss AG kann aus Sicherheits-, Gesundheits- oder betrieblichen Gründen für einzelne Bereiche, Angebote, Veranstaltungen oder Zeitfenster zusätzliche Altersbeschränkungen festlegen.
Solche Einschränkungen werden nach Möglichkeit vor der Buchung beziehungsweise vor dem Eintritt kommuniziert.
10. Gesundheit und Eigenverantwortung
Die Nutzung von Sauna, Kaltbecken und übriger Infrastruktur sowie die Teilnahme an Veranstaltungen erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen auf eigene Verantwortung.
Gäste sind verpflichtet, ihren Gesundheitszustand realistisch einzuschätzen.
Bei Unwohlsein, Kreislaufbeschwerden, akuten Erkrankungen, Verletzungen, Schwangerschaftskomplikationen oder ärztlich empfohlenen Einschränkungen ist auf die Nutzung zu verzichten beziehungsweise vorgängig medizinischer Rat einzuholen.
Gäste sind selbst dafür verantwortlich, ihre persönlichen körperlichen Grenzen zu beachten und die Nutzung bei Beschwerden unverzüglich zu beenden.
Alkohol, Drogen oder andere Substanzen dürfen nicht in einer Weise konsumiert beziehungsweise eingenommen werden, welche die sichere Nutzung der Anlage oder die Sicherheit anderer Gäste beeinträchtigt.
Personen, die erkennbar nicht in der Lage sind, die Anlage sicher zu nutzen, kann der Zutritt verweigert werden. Sie können auch während des Aufenthalts aus der Anlage verwiesen werden. Liegt der Grund im Verantwortungsbereich der betroffenen Person, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
11. Haftung
Die Haftung der Haus am Fluss AG richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn und vergebliche Aufwendungen ausgeschlossen.
Die Haus am Fluss AG haftet insbesondere nicht für gesundheitliche Folgen, die aufgrund der individuellen körperlichen Verfassung eines Gastes, der Missachtung eigener körperlicher Grenzen oder der Nichtbeachtung dieser AGB, der Hausregeln oder der Anweisungen des Personals entstehen, soweit keine gesetzliche Haftung der Haus am Fluss AG besteht.
Für Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Verwechslung von Kleidern, Wertsachen oder anderen persönlichen Gegenständen wird, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung übernommen.
Für persönliche Gegenstände und Wertsachen sind die vorgesehenen Schliessfächer zu verwenden. Die Nutzung der Schliessfächer erfolgt auf eigene Verantwortung.
Eine Haftung für Schäden aufgrund von Wetter, Hochwasser, behördlichen Anordnungen, technischen Störungen, höherer Gewalt oder anderen Ereignissen ausserhalb des Einflussbereichs der Haus am Fluss AG wird ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben in jedem Fall vorbehalten.
12. Betriebsänderungen, Unterbrüche und höhere Gewalt
Die Haus am Fluss AG kann die Nutzung einzelner Bereiche, Öffnungszeiten, Kapazitäten, Angebote oder den gesamten Betrieb vorübergehend einschränken oder einstellen, wenn dies insbesondere aus Sicherheits-, Hygiene-, Wetter-, Hochwasser-, Wartungs-, Reparatur-, technischen, behördlichen oder anderen betrieblichen Gründen erforderlich ist.
Kann ein bereits gebuchter Eintritt deshalb vollständig nicht erbracht werden, gilt Ziffer 5 dieser AGB.
Muss der Betrieb während eines bereits begonnenen Eintritts unerwartet eingestellt oder wesentlich eingeschränkt werden, entscheidet die Haus am Fluss AG unter Berücksichtigung der Ursache, der bereits erfolgten Nutzungsdauer und des Umfangs der Einschränkung über eine angemessene Ersatzleistung, beispielsweise in Form einer Gutschrift oder eines Ersatztermins.
Bei Ereignissen ausserhalb des Einflussbereichs der Haus am Fluss AG, insbesondere höherer Gewalt, Hochwasser, aussergewöhnlichen Wetterereignissen oder behördlichen Anordnungen, bestehen weitergehende Ansprüche nur im Rahmen zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
13. Veranstaltungen und Zusatzangebote
Für Veranstaltungen, Aufgüsse, Workshops, gastronomische Angebote und andere Zusatzleistungen können ergänzende Bedingungen, Preise, Altersbeschränkungen, Teilnahmevoraussetzungen oder Stornierungsregeln gelten.
Solche abweichenden oder ergänzenden Bedingungen werden bei der jeweiligen Leistung kommuniziert und gehen für die betreffende Leistung diesen AGB vor.
14. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der jeweils gültigen Datenschutzerklärung der Sauna am Fluss unter:
www.saunaamfluss.ch/datenschutz
Für die Abwicklung von Buchungen und Zahlungen können personenbezogene Daten im erforderlichen Umfang durch die von der Haus am Fluss AG eingesetzten Buchungs- und Zahlungsdienstleister bearbeitet werden. Massgebend sind die Datenschutzerklärung sowie die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
15. Änderungen der AGB
Die Haus am Fluss AG kann diese AGB jederzeit mit Wirkung für zukünftige Vertragsabschlüsse ändern.
Massgebend ist grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses geltende Version.
Für bereits erworbene und bestätigte Leistungen bleiben die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Bedingungen massgebend, soweit nicht zwingende gesetzliche oder betriebliche Gründe eine Anpassung erforderlich machen.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht.
Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.
Im Übrigen ist Gerichtsstand Zürich.
17. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle einer unwirksamen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
